| LIBRO DE RECLAMACIONES | HOJA DE RECLAMACION [Nº 000001345-2024] |
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| FECHA: | |||||||||||
| 1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE | |||||
| NOMBRE: | |||||
| DOMICILIO: | |||||
| DNI / CE: | TELÉFONO / E-MAIL: | ||||
| PADRE O MADRE: | |||||
| 2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO | |||||
| PRODUCTO | MONTO RECLAMADO: | DESCRIPCIÓN: | |||
| SERVICIO | |||||
| 3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR | RECLAMO¹ | QUEJA² | |||
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DETALLE: |
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PEDIDO: |
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| FIRMA DEL CONSUMIDOR | |||||
| 4. OBSERVACIONES Y ACCIONES ADOPTADAS POR EL PROVEEDOR | |||||||||||
| FECHA DE COMUNICACIÓN DE LA RESPUESTA: | |||||||||||
| FIRMA DEL PROVEEDOR | |||||||||||
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RECLAMO¹: Disconformidad relacionada a los productos o servicios. |
QUEJA²: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público. | ||||||||||
| Destinatario (consumidor, proveedor o INDECOPI según corresponda) | |||||||||||
